| Freundlich und kompetent löst das Support-Team von NEVARIS sämtliche anwendungs-technischen Fragen sowohl per E-Mail als auch per Telefon. Diese zeitsparende Hilfestellung steht allen Neukunden für den Zeitraum von zwei Monaten kostenlos zur Verfügung. Unsere Wartungskunden können diesen Service selbstverständlich uneingeschränkt nutzen. | |
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Bitte beachten Sie, dass sich die Telefonnummer für Kunden mit Wartungsvertrag bzw. unsere Faxnummer geändert haben.
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| Wartungskunden erreichen uns: | Nichtwartungskunden erreichen uns: |
| Mo-Do: 8-17 Uhr, Fr: 8-12 Uhr | Mo-Do: 8-17 Uhr, Fr: 8-12 Uhr |
| Tel.: 0662 890 800-8 (neu) | Tel.: 0900 94 00 17 (1,09 Euro pro Minute) |
| support.build@nevaris.com | |
Außerhalb der Zeiten telefonischer Erreichbarkeit: support.build@nevaris.com, Fax: 0662 890 800-511 (neu)
Für eine rasche Abwicklung von Anfragen an den Support sind folgende Angaben wesentlich:
- Firmenname oder Kundennummer/Ansprechperson/Telefonnummer für Rückfragen
- Verwendete Programmversion (AUER Success.6, AUER Success.7 etc.)
- Betriebssystem (Windows 7/8/8.1/10)
- Netzwerk (Wenn ja, welches?)
- Problembeschreibung (Menüpunkt, Fehlermeldungen etc.)
- Bei Druckerproblemen: Drucker (Typ), verwendeter Druckertreiber
- Lizenznummer(n)
Das Support-Team für AUER und NEVARIS Build
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| Michael Hölzl | Anton Hiess | Manuel Jovic |